Chính sách bảo hành

1.QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

- Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của dellxachtay.com và tem phải còn trong thời hạn bảo hành (không bị dán đè, rách, mờ, tẩy xóa..)
- Tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ, dán đè...
- Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
- Dellxachtay.com sẽ sửa chữa và thay thế miễn phí các lỗi hư hỏng do nhà sản xuất.

2.TRƯỜNG HỢP MẤT QUYỀN BẢO HÀNH

- Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị tẩy xóa, cạo sửa, mờ số series.

- Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, móp méo, cháy nổ, chập điện, vào nước, sử dụng sai quy cách nhà sản xuất, tự ý phân chia ổ cứng không theo hướng dẫn của Cty, update Bios làm chết máy…

- Sản phẩm bị sự cố tác động từ bên ngoài: nguồn điện không ổn định, sét đánh, ẩm ướt, nước,hóa chất rơi vào máy…

- Khách hàng tự ý sửa chữa, can thiệp vào phần cứng. Tự ý đem đến nơi khác sữa chữa, bảo hành...

- Không bảo hành màn hình khi bị sọc hay bầm , trắng, đen sau khi dùng.

- Không bảo hành sạc , dây nguồn, các jack , cổng usb trên máy do lỗi người dùng gắn không đúng cách.

- Không giải quyết đổi – trả sau khi mua hàng cho yếu tố cá nhân từ khách hàng như: loa nghe nhỏ, máy chạy chậm , bàn phím cứng, màn hình tối, máy khó xài….

3) THỜI GIAN BẢO HÀNH

Hiện tại dellxachtay.com.vn đang thực hiện chế độ bảo hành 3 tháng cho các sản phẩm của mình. Khách hàng có nhu cầu bảo hành 12 tháng, xin liên hệ thêm.